Ao deparar-se com os desafios de pensar em estratégias, ações ou planejamento que elevem a receita das instituições de saúde, uma das primeiras hipóteses que pode por vir à cabeça é a aquisição de novos pacientes.

Não é um pensamento errôneo, mas engana-se quem acha que apenas essa ação é a que impactará no aumento da rentabilidade dos centros médicos.

Por exemplo, reter pacientes atuais pode ser uma estratégia muito mais simples e fácil de ser operada por gestores dentro das instituições. Apesar de ser uma ação a longo prazo, a retenção de clientes promove que ações estratégicas possam ser elaboradas impactando positivamente na rentabilidade do negócio.