A falta de pacientes em consultas médicas sem aviso prévio, conhecida como no-show, afeta 48% das instituições de saúde brasileiras, causando prejuízos financeiros e comprometendo o atendimento. Contudo, estudos indicam que a implementação de estratégias eficazes de comunicação podem reduzir essas ausências em até 65%, aumentando tanto a produtividade, quanto o faturamento.

Para mitigar essas ocorrências, a automação no envio de lembretes de consultas ganhou a atenção de gestores que desejam modernizar digitalmente clínicas e centros médicos, além de reduzir a sobrecarga da equipe de recepção e otimizar o uso de recursos internos.

Continue lendo, pois, neste artigo, você vai entender como centenas de instituições brasileiras estão combatendo o no-show de forma estruturada, por meio da assinatura de um sistema completo de gestão hospitalar, com integração multicanal exibida em celulares, tablets e smartwatches.

No-show impacta faturamento de clínicas e hospitais

Dados da Federação Brasileira de Hospitais indicam que a taxa de não comparecimento a consultas e exames pode chegar a 20% ao mês, causando perdas diretas de receita que chegam ao mesmo percentual em instituições de médio porte. Em hospitais com maior fluxo, isso pode representar milhões de reais em prejuízos anuais.

O absenteísmo de pacientes, seja por esquecimento, rotinas corridas, imprevistos pessoais ou dificuldade de comunicação, comprometem a agenda médica e geram um efeito cascata. Esse comportamento provoca diversos prejuízos:

• Agenda médica ociosa: horários não ocupados reduzem atendimentos e comprometem o faturamento.
  
• Atrasos no tratamento: a falta de continuidade prejudica diagnósticos e evolução clínica.
  
• Perda financeira direta: consultas não realizadas equivalem a receita perdida.
  
• Sobrecarga administrativa: a equipe precisa remanejar horários e reorganizar agendas.
  

Estudos também mostram que o envio automatizado de lembretes pode reduzir faltas em até 70%. Por isso, reduzir o índice de ausências, portanto, é uma estratégia de eficiência e aumento de lucratividade.

Automação para reduzir faltas em consultas e exames

A tecnologia vem transformando a forma como clínicas e hospitais previnem ausências em consultas e exames. Sistemas que enviam mensagens por WhatsApp, SMS, e-mail e aplicativo permitem que pacientes recebam lembretes personalizados diretamente em seus celulares, tablets ou smartwatches. A confirmação digital possibilita reagendamentos em tempo real, evitando horários ociosos e perdas financeiras.

Quando o assunto é saúde digital, a healthtech Datasigh se destaca com mais de 25 anos de experiência no desenvolvimento de soluções que inovam e otimizam processos, especialmente na gestão de hospitais e clínicas. 

Seu ERP avançado para hospitais e clínicas combina inovação tecnológica e expertise em governança hospitalar para oferecer mais eficiência, economia e segurança, atendendo às necessidades de instituições de saúde de diferentes portes e especialidades.

Com o sistema de gestão hospitalar Datasigh Web, mais de 500 instituições em quase 20 estados brasileiros já se beneficiam de várias funcionalidades essenciais para gestores que almejam o sucesso de instituições de saúde. E para clínicas oftalmológicas, o software ainda oferece prescrição de lentes e acesso a tabelas oftalmológicas atualizadas, garantindo mais agilidade e precisão no atendimento.

Funcionalidades do Datasigh Web para reduzir o no-show

1. Envio automático de lembretes
   
   • Configuração de lembretes personalizados por WhatsApp, SMS ou e-mail.
     
   • Inclusão de instruções importantes, como jejum, documentos necessários ou orientações prévias.
     
   • Redução de esquecimentos e aumento da taxa de comparecimento.
     
2. Confirmação de presença com um clique
   
   • Confirmação ou cancelamento direto via WhatsApp, sem ligações telefônicas.
     
   • Aviso de imprevistos com antecedência, liberando o horário.
     
   • Redirecionamento rápido para reagendamento.
     
   • Reestruturação da agenda em tempo real.
     
3. Agendamento online
   
   • Paciente escolhe o melhor horário disponível de forma 100% online.
     
   • Maior autonomia e flexibilidade para encaixar na própria rotina.
     
   • Redução significativa nas faltas por conflitos de agenda.
     
4. Autoatendimento digital
   
   • Portal para confirmar horários, reagendar consultas, atualizar dados e tirar dúvidas recorrentes.
     
   • Redução de ligações e tarefas da equipe administrativa.
     
5. Portal do paciente 24/7
   
   • Atualização de dados cadastrais.
     
   • Consulta de histórico médico.
     
   • Interação direta com a clínica para solicitações rápidas.
     
6. Relatórios estratégicos
   
   • Monitoramento do comparecimento de pacientes.
     
   • Análise de taxas de ausência.
     
   • Indicadores em tempo real para gestão e tomada de decisão.
     

Essa abordagem gera eficiência, economia e previsibilidade, melhorando a experiência do paciente e fortalecendo a governança hospitalar. Além de reduzir faltas, entrega inovação, segurança e resultados mensuráveis para clínicas e hospitais.

Implantação ágil e migração segura de dados 

Outro grande diferencial da plataforma de gestão hospitalar está na implantação rápida e eficiente, permitindo que clínicas e hospitais comecem a utilizar o sistema em pouco tempo e já percebam resultados concretos. 

Com tecnologia de ponta e soluções em nuvem, a ferramenta garante escalabilidade e flexibilidade, adaptando-se ao crescimento e às necessidades específicas de cada instituição. Do mesmo modo, o Datasigh Web adota uma metodologia de implementação online exclusiva, que reduz custos com treinamentos e acelera a adoção pela equipe. 

Além disso, o ERP garante total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Com isso, instituições de saúde ganham em segurança, tranquilidade administrativa e controle absoluto da jornada do paciente. Agende uma demonstração gratuita falando com um consultor.