CANAL OFICIAL DA OUVIDORIA
Ouvidoria Datasigh
Sua voz chega direto à diretoria.
A Ouvidoria é o canal oficial da Datasigh para receber reclamações, sugestões, elogios e denúncias de clientes, parceiros e colaboradores. Se você já acionou nossos canais de suporte e sente que sua demanda não foi resolvida como deveria, este é o caminho certo. Sua manifestação será analisada por uma instância independente da operação, com acesso direto à diretoria da empresa.
Quando acionar a Ouvidoria?
- Você abriu um chamado no suporte e a resposta não resolveu o problema
- Sua demanda está sem retorno há mais tempo do que o combinado
- Você quer relatar uma experiência negativa com atendimento, implantação ou área comercial
- Você tem uma sugestão de melhoria para o produto ou para os nossos processos
- Você quer reconhecer o bom atendimento de alguém da nossa equipe
Importante: para questões técnicas do dia a dia (dúvidas de uso, erros, solicitações), o caminho mais rápido continua sendo o nosso suporte, pelo portal do cliente ou WhatsApp. A Ouvidoria atua como segunda instância.
Como funciona
01
Registro
Você preenche o formulário abaixo e recebe um número de protocolo por e-mail.
02
Análise
Sua manifestação é encaminhada diretamente à diretoria e à área responsável, com total confidencialidade.
03
Resposta
Retornamos com um posicionamento em até 2 dias úteis e acompanhamos o caso até a conclusão.
Nosso compromisso
Há mais de 27 anos no mercado de tecnologia para saúde, atendendo mais de 500 clientes em todo o Brasil, sabemos que confiança se constrói ouvindo. Cada manifestação recebida pela Ouvidoria é tratada com sigilo, respeito e sem retaliação, e se transforma em insumo real para a melhoria contínua do nosso produto, atendimento e processos.
Registre sua manifestação
Preencha o formulário ao lado com seus dados e o motivo do contato. Sua manifestação será direcionada diretamente à diretoria e tratada com total confidencialidade, conforme a LGPD.
Perguntas Frequentes
A Datasigh tem ouvidoria?
Sim. A Ouvidoria Datasigh é o canal oficial para reclamações, sugestões, elogios e denúncias, com resposta em até 2 dias úteis, acessível em datasigh.com.br/ouvidoria.
Qual a diferença entre suporte e ouvidoria?
O suporte resolve demandas técnicas e operacionais do dia a dia. A Ouvidoria é a segunda instância: atua quando o cliente sente que sua demanda não foi resolvida adequadamente pelos canais habituais.
A manifestação é confidencial?
Sim. Todas as manifestações são tratadas com sigilo, e denúncias podem ser feitas de forma anônima.
Em quanto tempo recebo resposta?
O primeiro posicionamento é enviado em até 2 dias úteis, e o caso é acompanhado até a conclusão.
