Agendamento online de consultas

Agendamento online de consultas e suas vantagens

Não é novidade que o uso da tecnologia está cada vez mais comum em nossas vidas, na área médica não é diferente. Tanto para agilizar um diagnóstico ou para auxiliar no tratamento de doenças, os recursos tecnológicos facilitam a rotina do médico, possibilitando um melhor atendimento aos pacientes. Um dos recursos tecnológicos que propicia uma melhor experiência do paciente em sua jornada é o agendamento online de consultas.

Esse canal de agendamento já é bastante utilizado em outros países, e também vem se tornando uma realidade na saúde brasileira. Trata-se de uma solução digital com o intuito de possibilitar ao paciente agendar consultas e exames através de smartphone, tablet ou computador de forma rápida e segura.

O agendamento online trás inúmeras vantagens. Neste artigo iremos listar os principais benefícios desta tecnologia e a importância de oferecer este serviço na sua clínica

Como funciona?

A princípio,  para conhecer as vantagens do agendamento online, é importante entender como essa ferramenta funciona.

No agendamento online, o próprio paciente faz seu agendamento de consulta ou exame pela internet, preferencialmente no site da própria clínica. Essa ferramenta permite que o paciente agende ou cancele seus agendamentos de acordo com regras pré-estabelecidas pelo software de gestão, regras como: serviços e convênios disponibilizados por cada profissional, assim como horários disponíveis e prazos para agendamento e cancelamento. Com essa modalidade de agendamento, o paciente informa seus dados, seleciona o serviço e horário desejado. Automaticamente, o sistema insere essas informações na agenda do profissional de saúde.

Outra função da agenda online é a de enviar mensagens automáticas com lembretes e confirmações de consultas. Isso otimiza o trabalho das secretárias e ainda contribui para evitar no-show(faltas) dos pacientes.

É recomendado que este serviço faça parte de um sistema de gestão específico para instituições de saúde. Assim, todas as informações importantes para a clínica ficam armazenadas em um mesmo local, facilitando o acesso de todos os profissionais de saúde e atendentes.

Vantagens do agendamento online

Além de alguns benefícios já citados até aqui, o agendamento online de consultas ainda traz outras vantagens para as clínicas médicas. Saiba mais a seguir.

Transformação digital

A transformação digital que passamos atualmente tem feito a tecnologia ser uma grande aliada da medicina nos mais diversos aspectos. Além disso é cada vez mais comum o uso de tecnologia no dia a dia das pessoas, sobretudo por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets.

Com o advento da tecnologia as pessoas buscam resolver a maior parte dos seus problemas pela internet, e estão sempre em busca da solução mais prática e rápida.

Oferecer esse tipo de serviço aos seus pacientes ajuda na imagem da clínica e profissional, pois demostram inovação e preocupação com a qualidade do atendimento.

O agendamento online está disponível em qualquer dispositivo com conexão à internet. Afinal, se podemos fazer quase tudo na palma da mão com poucos cliques, por que na saúde seria diferente?

Melhora no atendimento

Certamente você já tentou agendar um serviço médico e o telefone estava ocupado, com agendamento online, além de oferecer um canal de atendimento 24h por dia, é possível reduzir drasticamente o congestionamento nas linhas telefônicas, melhorando também o atendimento por telefone.

Sendo assim evita-se sobrecarga de trabalho da equipe, permitindo que os mesmos atendam o paciente com mais qualidade.

Essas melhorias podem ser obtidas com um serviço de agendamento automatizado que possibilita ao profissional da recepção mais tempo para atender às dúvidas específicas dos pacientes bem como de poder proporcionar uma recepção adequada daqueles que estão na sala de espera.

Portanto isso se reflete em uma melhora na jornada do paciente, gerando mais satisfação e fidelização dos pacientes.

– Redução da fila de espera

Muitas vezes devido à demora no atendido ou em conseguir o horário desejado o paciente opta por buscar atendimento com outro profissional, sendo assim é essencial um bom software de gestão.

Além da dificuldade de conseguir falar com a atendente, muitas vezes o paciente tem dificuldade em encontrar o horário que atende às suas necessidades.

Com o agendamento online disponível, o paciente tem total autonomia para navegar por todos os horários disponíveis e dessa forma selecionar aquele que for mais adequado para sua rotina.

Diminuição dos custos

Outra vantagem do agendamento online de consultas é a redução de custos para a gestão da clínica. Os principais pontos de redução de gastos são:

  • redução de custos com equipe de atendimento;
  • redução de custos com estrutura física.

Com a otimização do processo de agendamento, a equipe se torna mais produtiva, o que permite manter uma equipe enxuta mesmo com o aumento do número de atendimentos

Com a redução do número de ligações recebidas como resultado é possível reduzir custos com estrutura de linhas, ramais, computadores, licenças de software e espaço físico.

Para obter essas e outras vantagens do agendamento online, você pode contratar um software especializado para clínicas.