Experiência do paciente: guia para clínicas e hospitais
Uma pessoa entra em uma clínica para exames de rotina. Em poucos minutos, ela percebe a diferença: é recebida com um sorriso e orientada com clareza sobre os próximos passos. Ao final do procedimento, se sente respeitada e cuidada de forma digna. Quem vai a um centro médico espera um atendimento ágil, gentil, humanizado e […]